精確、專業得分析基材和墨水在不同環境中的互相作用是實現理想賦碼的關鍵，提供滿足客戶特定需求的解決方案需要的不僅僅是測試。
依瑪組織了一個專家團隊，由Susan Palmer博士領導。這個新成立的全球售前團隊負責對依瑪墨水的技術進行售前支持和測試，提高內部樣品測試能力。
“我們的新團隊同樣秉持了為客戶“Do More”的理念。依瑪認識到，我們擁有機會，可以整合全球的技術專長，改善我們的客戶服務。
現在，讓我們與Palmer 博士一起探索售前部門如何改進樣品測試流程，并提供客戶需要的支持。
Q:不斷變化的監管環境可能給各行業的制造商帶來巨大的挑戰，您如何確保團隊了解最新的法規？
A:依瑪擁有一支法規專家團隊（我們的合規團隊）與售前團隊密切合作，以確保他們能夠預測和響應法規的變化。我們還與許多不同的貿易組織合作，其中包括英國涂料基金會、零售商聯合會、英國印刷墨水聯合會、食品和飲料聯合會以及皇家化學學會。
我們根據他們的建議為技術人員制定指導說明，確保他們隨時了解任何法規的變化，并給予適當的培訓。對客戶的好處是，我們所有的技術人員都經過培訓，能夠識別墨水是否適合某些應用，并且始終提供改進方案。我們的全球代表、業務發展經理和分銷商也會接受有關法規變更的培訓，因此他們有能力在必要時為客戶提供建議。
Q:目前影響市場的關鍵監管要求是什么？
A:目前，我們正在處理一些化學品重新分類，因為需要符合歐盟有關化學品注冊、評估、許可和限制（REACH） 的法規。在這方面，我們必須特別謹慎，因為細微變動會影響當地墨水的使用。法規因國家/地區而異，因此，在處理跨區銷售時，我們也會考慮到這一點，并確保我們可提供解決方案。我們也是歐洲印刷墨水協會 （EuPIA） 的成員。
在依瑪，我們在處理這些重新分類，開發升級解決方案時考慮的是未來的法規，而不是在變化發生后再做出反應。例如，我們最近處理了一些之前用于食品包裝的化學品的重新分類問題。通過跟上即將出臺的立法，我們能夠開發新的合規墨水。我們有一些全球適用的食品包裝墨水，因此我們始終能夠提供適用方案。
Q:您如何跟上產品包裝的最新趨勢，以確保您能夠為客戶提供滿足包裝變化的解決方案？
A:依瑪與許多處于包裝開發前沿的全球主要食品和飲料公司有著長期緊密的合作關系。因此，我們能夠第一時間測試他們正在開發的新的包裝材料。
我們實驗室團隊定期聯系開發創新包裝的客戶，以便我們獲得樣品進行測試。通過這樣的合作方式，我們可以確保為使用類似基材的其他客戶提供解決方案和墨水。
Q:在進行樣品測試時，您會經歷哪些程序？
A:首先，要提出切中要點的問題，這可以幫助了解客戶基材的限制和性能。一旦我們獲得有關基材和應用的信息，我們可以參考以前的樣品測試，找到可能的解決方案。我們有一個海量的數據庫，包含以前賦碼的材料和不同墨水的測試結果。
一旦選擇解決方案和墨水后，我們將執行拭擦、刮擦等測試，以檢查賦碼的回彈性和干燥時間。對于某些平面基材，我們使用帶有Taber試驗儀對樣品施加預設的壓力，檢查墨水的遷移性。
在樣品實驗室中，我們還擁有專業設備，可幫助我們檢查不同行業特定環境中的賦碼質量，包括高速傳送系統和工業殺菌釜，用于測試需要蒸煮過程的賦碼粘附性。我們還使用二維碼驗證器對條形碼、QR 碼和數據矩陣碼進行驗證。
Q:您是否擁有全球樣品測試設備？您是否擁有共享樣本數據庫？
A:我們在英國的樣品測試實驗室在全球運作，無論何地，都能為依瑪分公司和分銷商提供專家建議和樣品測試。除此之外，我們的一些國際辦事處，包括中國、印度、北美、墨西哥和德國，也擁有當地實驗室，在原產國提供樣品測試可以節省時間。
在進行測試前，我們會訪問同一個樣品和解決方案的共享數據庫，因此所有客戶都可以獲得最新的建議和支持。我們廣泛的數據庫包括以前提交進行測試的材料信息，以及新基材的內部實驗測試結果。通過數據庫，我們的國際實驗室可以訪問任何基材的測試報告和照片和實驗室測試結果，以及技術人員提供的工作筆記。
Q:當前回收和可持續性的趨勢如何影響打樣過程，您有什么應對措施？
A:近年來，我們注意到申請的回收紙板打樣的數量明顯增加。再生紙制成的紙板在質量和顏色上是可變的，如果使用了錯誤的墨水類型，會導致噴碼質量降低。此類樣品需要一種深色、粘稠的墨水，這種墨水可以粘在基材上而不擴散。例如，在噴條形碼時，這一點尤其重要，因為賦碼質量至關重要。
我們也看到我們的客戶越來越關注紙板包裝的可回收性。這需要一種不會損害基材可回收性的墨水。為此，依瑪開發了一系列不含礦物油的墨水解決方案，專門用于可回收紙板。
我們還看到由聚乙烯和聚丙烯制成的單層塑料薄膜增加，包括用于食品包裝的BOPP（雙向拉伸聚丙烯薄膜）。這些產品正在取代傳統的多層塑料，因為它們更容易回收，但是，它們還需要不同的賦碼解決方案。通常來說，在多層薄膜上使用激光打碼，在單層塑料使用墨水噴碼。
我們開始看到越來越多的客戶探索可重復使用的包裝。這需要賦碼在整個使用過程中黏附在產品上，但一旦包裝回收，就可以將其去除。依瑪與許多國際啤酒廠有著長期合作，多年來，它們重復使用玻璃瓶和桶一直是可回收的標準做法。我們開發了可清洗墨水，專門用于此領域，為重復噴碼做準備。
客戶的需求是我們前進的驅動力，作為行業的引導者，我們能夠從客戶、合作伙伴和行業協會那里獲得前沿的信息，我們全面的數據庫和專家團隊時刻準備著，在客戶需要時提供理想解決方案。
