根據(jù)官方數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)的酒店數(shù)量高達(dá)77.6萬(wàn)家左右，其中單體酒店占比75%，連鎖酒店只占25%。
由于疫情的影響，酒店的效益直線下滑，單體酒店由于是單兵作戰(zhàn)，虧損更為嚴(yán)重。如何轉(zhuǎn)虧為盈，智能化改造的方向一直是酒店經(jīng)營(yíng)者考慮的問(wèn)題。按照百度百科的定義：智慧酒店是指酒店擁有一套完善的智能化體系，通過(guò)數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化實(shí)現(xiàn)酒店數(shù)字信息化服務(wù)技術(shù)，具有酒店燈光控制系統(tǒng)的應(yīng)用和酒店空調(diào)控制系統(tǒng)的應(yīng)用等應(yīng)用。
但是在實(shí)際的改造中，由于資金，規(guī)劃以及市場(chǎng)等原因，真正的智能酒店目前尚在試點(diǎn)階段，難以大規(guī)模的推廣和應(yīng)用。雖然自助服務(wù)是眾多酒店的認(rèn)可的一種趨勢(shì)，但在真正的改造過(guò)程中存在一定的誤區(qū)，造成自助服務(wù)的改造一直難以規(guī)模化展開(kāi)。
智能化就是無(wú)人值守酒店
賓客可通過(guò)手機(jī)進(jìn)行房間預(yù)訂，房卡辦理以及入住等，但是并不是無(wú)人值守，改造后的新的智能系統(tǒng)需要有人指引操作，賓客并不完全習(xí)慣于自主化操作，需要酒店的工作人員輔導(dǎo)。除此之外，有些服務(wù)需要有人去辦理完成，一個(gè)真人的微笑相對(duì)于冰冷的操作溫馨溫暖。智能化服務(wù)只是降低成本，提升服務(wù)體驗(yàn)的一種手段。
酒店改造技術(shù)難度很高
傳統(tǒng)酒店在智能改造的過(guò)程中，需要規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、布線等一些列的軟硬件IT投入與施工，并且后續(xù)需要持續(xù)的施工維護(hù)。而酒店的工作人員互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)相對(duì)欠缺，因此對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)，下定決心改造很難。
需要大動(dòng)干戈的施工
酒店的改造會(huì)造成部分房間難以上線，甚至是酒店歇業(yè)。對(duì)于酒店的經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，停業(yè)施工所造成的損失很難承受。而目前的大部分酒店在OTA等多方的壓迫下，生存空間本來(lái)就有限，經(jīng)營(yíng)困難。
智能改造成本很高
智能化改造一般涵蓋酒店前臺(tái)的自助入住機(jī)，房間的客控系統(tǒng)，智能化設(shè)備比如電動(dòng)窗簾、背景音樂(lè)等。同時(shí)改造后還需要對(duì)酒店的員工進(jìn)行培訓(xùn)，成本高昂。
改造中的網(wǎng)絡(luò)部署繁瑣
改造的酒店需要對(duì)房間的門(mén)鎖進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，聯(lián)網(wǎng)的過(guò)程需要對(duì)酒店的部署需要大量的集中器，很多傳統(tǒng)酒店網(wǎng)絡(luò)管理能力游戲那，造成布網(wǎng)、施工、維護(hù)難以支撐。
智能化改造是趨勢(shì)，也是網(wǎng)絡(luò)巨頭爭(zhēng)相入行搶的一塊蛋糕，但是改造中的種種成本和困難卻讓一般廠家望而卻步。但隨著科技的發(fā)展與進(jìn)步，特別是賓客身份線上認(rèn)證、物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展讓智能化改造正在成為一件輕松的事情，相信不久的將來(lái)，智慧酒店會(huì)在我們的生活中普及開(kāi)來(lái)。
