近年來很多酒店進行重新裝修，于是越來越多的酒店變得美觀豪華，目的就是為了吸引和滿足更多的賓客。比如海底、電影等主題類特色裝修風格。如果在裝修風格改造成功后融入智能化的元素，那么也能給客戶一個很好的體驗度，同時還可以幫助酒店運營管理以及節約人力成本。
一般情況下，酒店做改造都是想提高酒店入住率、節能便于維護擴展的設備、提高酒店管理效率，讓客戶入住的滿意度提高。智能化的優勢就是讓酒店之間擁有差異化，因此可以吸引更多的客人進入酒店。
現在全球已經進入了一個移動互聯的時代，移動互聯把我們推進了一個體驗經濟的時代，重新定義了酒店體驗。在移動互聯時代在任何時間、任何地點都可以得到我們需要的服務，對于酒店的定義，是提供安全、舒適、便利的段期休息或睡眠空間的商業機構。
智慧酒店系統四個核心
WIFI覆蓋
據數據統計，這些年移動網民的數量已經達到7億，占整個網民數量的87.2%。對于酒店來說，我們一般入住酒店第一件事就是問酒店的WIFI賬號和密碼，酒店WIFI質量決定了酒店入住率以及客戶投訴的數量。“我們有人員做一些部署，在不同的區域，比如說在大廳、會議室、客房都會有不同的無線AP的接入設備。”
有了無線覆蓋以后，當客人進入以后，就會發一個短信歡迎住入。我們可以有一個實時的導航系統，比如說燈光的提示，幫助客人快速房間，到了房間以后，我們對客戶以前的信息會自動調整溫度，以及客人進入房間以后會在房間的電視上會顯示一個歡迎語。并且會播報歡迎語“某某酒店歡迎您的入住。”
自媒體
另一方面，對于WIFI，還可以成為酒店的一個營銷入口，例如通過微信掃碼認證登錄wifi，對酒店來說是增加了粉絲。從而通過微信做酒店的一部分，包括微信登記、入住、開門、控制房間里的燈光、窗簾、空調甚至控制里面的咖啡機，最后退房。
這些個人客戶體驗，都能很便捷地真實分享到朋友圈里，或者說有客人覺得入住體驗很好，會發一些小視頻像抖音這樣的上傳到網上，在現今自媒體時代，像微信這樣的聊天工具可以作為一個非營銷的平臺，對傳統的營銷來說，通過分析來做分銷，通過微信、APP、抖音、官網來做直銷是今后的一個趨勢，是有效的直銷模式。
互動體驗
網絡技術是目前業內的發展趨勢，除了微信外，還能通過酒店房間電視來實現互動體驗，如進房門電視顯示歡迎詞、基于云技術通過電視系統發布信息——如高清會議、娛樂等這些數字管家服務，云技術使得電視的端口實現服務呼叫、房務管理遠程控制。當然了，現在的技術不光能做到這些，客人還可以全程通過手機或者遙控來語音操作。如：用手機來關燈、開窗簾等。
在智能互動體驗中，“通過在客房里的一些傳感器，來獲取客人在房間里頭是活動狀態還是睡眠狀態，外出狀態還是進房狀態，從而來自動調節房間里的空調燈光等設備。一方面是給客戶一個特別便捷的控制方式，和舒適的環境，另一方面也可以幫助酒店做到充分的節能?！?/p>
數據策略
大數據是互聯網時代的重要產物，也給我們提供了一個營銷的依據?！斑@些客戶數據采集完以后系統就可以給酒店客戶提供一些營銷的依據，比如說客人的年齡、性別、消費的習慣都可以在大數據采集，通過大數據可以給出影響酒店營運和利潤重大關聯因素，作出相應的營運決策。如：南方的客人到北方來游玩，穿的都比較單薄，我們在客人第二次來酒店的時候，就可以提前把溫度調整好，帶給客人舒適的體驗。
簡單地說就是通過智慧酒店先是歡迎客人，了解客人，聯系客人，照顧客人，通過大數據的一些分析然后為客人做改進，驚艷到客人，提高客人的滿意度，對客人形成二次的消費，推薦更多客人來到酒店。
智慧酒店的發展日新月異，但是其主體始終是人，而不是科技本身。以人為本，做好酒店服務，在使用科技的同時可以解放人力，這時候重點放在服務上，成為有溫度的智慧酒店。
