隨著智慧城市的發(fā)展，近些年來(lái)智慧酒店越來(lái)越受到人們的高度關(guān)注。那什么是智慧酒店？智慧酒店與傳統(tǒng)酒店有什么區(qū)別？
一、什么是智慧酒店？
隨著技術(shù)的發(fā)展，酒店行業(yè)智能化越來(lái)越深入：
客人可以通過網(wǎng)上就能輕松辦理預(yù)定登記，可以直接為您辦理入住手續(xù)
當(dāng)您進(jìn)入酒店，您可直接進(jìn)入客房，用手機(jī)進(jìn)行微信開鎖入住，再也不用去酒店前臺(tái)等候辦理入住手續(xù)
當(dāng)您打開房門，房間內(nèi)的空調(diào)自動(dòng)打開、燈光自動(dòng)開啟，窗簾緩緩拉開、優(yōu)美的音樂隨即響起
您可在客房通過電視機(jī)上實(shí)現(xiàn)高清大片點(diǎn)播、點(diǎn)餐、訂票、控制燈光空調(diào)窗簾、查詢賬單等
當(dāng)您在餐廳點(diǎn)菜，iPad菜譜的智能化點(diǎn)單會(huì)讓您更加方便
當(dāng)您需要退房，直接在房間里面點(diǎn)擊退房按鈕，可以直接出酒店，再也不用去前臺(tái)辦理麻煩的退房手續(xù)
……
這些都是酒店智能化的一個(gè)縮影。
如今越來(lái)越多的顧客都希望住酒店能像家里溫馨和玩樂，享受更加便捷化、個(gè)性化和集成化的信息服務(wù)。目前智能化管理已成為酒店業(yè)提高管理水平、獲得新競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的新出路。有業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，未來(lái)的酒店競(jìng)爭(zhēng)，不是比酒店的設(shè)施與裝潢，而是比酒店智能化系統(tǒng)的完善與發(fā)展，擁有一個(gè)完善的智能化系統(tǒng)的酒店，本身就是一個(gè)極大的賣點(diǎn)。
新型的智能酒店解決方案，完全改變了傳統(tǒng)酒店的管理運(yùn)營(yíng)模式，資金運(yùn)轉(zhuǎn)模式，提升了酒店系統(tǒng)管理水平和層次，大大降低了酒店連鎖管理成本，綁定會(huì)員，提高入住率。酒店可利用會(huì)員充值費(fèi)這一龐大的資金進(jìn)行資本運(yùn)作和周轉(zhuǎn)，讓您企業(yè)迅速發(fā)展很快從同行內(nèi)脫穎而出。
智能化酒店的客房智能控制系統(tǒng)，集智能燈光、窗簾、空調(diào)、調(diào)光控制、手機(jī)開門開鎖、人體感應(yīng)、服務(wù)控制與管理功能于一體，將客房的智能開關(guān)與計(jì)算機(jī)組網(wǎng)運(yùn)行，完成對(duì)客房狀態(tài)、服務(wù)請(qǐng)求、取電開關(guān)、人體感應(yīng)、空調(diào)等用電設(shè)備進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)測(cè)和控制。智能客房的智能體現(xiàn)在哪些方面？
利用智能客控系統(tǒng)的對(duì)取電開關(guān)插卡取電進(jìn)行默認(rèn)設(shè)置：空調(diào)溫度以及相應(yīng)的風(fēng)速。在客人未住店時(shí)，酒店可以以默認(rèn)的形式給客房一個(gè)節(jié)能溫度。客人在前臺(tái)辦理入住登記手續(xù)時(shí)，前臺(tái)服務(wù)員可通過遠(yuǎn)程控制，打開對(duì)應(yīng)房間的燈光、窗簾等，當(dāng)客人開門進(jìn)入房間時(shí)，會(huì)倍感恬靜、暖和，使客人有賓至如歸的感覺。
如客房長(zhǎng)時(shí)間未關(guān)閉，門磁自動(dòng)檢測(cè)自動(dòng)告警提示。告知值班服務(wù)員，可對(duì)客人進(jìn)行提醒。同時(shí)當(dāng)客人不在客房，如有非法人員闖入客房，系統(tǒng)則自動(dòng)報(bào)警。當(dāng)有客人來(lái)訪，按動(dòng)門鈴時(shí)，可視貓眼即將來(lái)訪者信息彈屏到客房電視機(jī)上，讓您選擇是否開門。
當(dāng)客人不在客房，而客房的保險(xiǎn)柜被非法打開時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)報(bào)警，該報(bào)警信號(hào)會(huì)在1秒鐘內(nèi)顯示在酒店客房控制系統(tǒng)管理軟件中。客人退房時(shí)，前臺(tái)可查詢保險(xiǎn)箱的開關(guān)狀態(tài)，并及時(shí)提醒客人是否有遺漏物品。
電腦會(huì)把客房有人無(wú)人、燈光開啟狀態(tài)、空調(diào)運(yùn)行狀態(tài)、緊急呼叫、請(qǐng)勿打擾、請(qǐng)即清理，房?jī)?nèi)無(wú)人未關(guān)好門、有人未關(guān)好門、保險(xiǎn)箱等狀態(tài)及時(shí)顯示在電腦上，房間中的電子產(chǎn)品客人自己對(duì)話服務(wù)員，做到一對(duì)一服務(wù)，大大提高了人員的利用率。客人不會(huì)看到服務(wù)員的身影但優(yōu)質(zhì)服務(wù)卻如影隨形。
二、智慧酒店與傳統(tǒng)酒店的不同？
與傳統(tǒng)酒店相比，智慧酒店則利用微信平臺(tái)或APP，將酒店住宿流程虛擬化，從而減少客人與前臺(tái)面對(duì)面的服務(wù)場(chǎng)景，幫助酒店實(shí)現(xiàn)以下內(nèi)容：
1、開源節(jié)流，綜合節(jié)能效益明顯：智慧酒店客控系統(tǒng)通過對(duì)客房及公共區(qū)空調(diào)終端進(jìn)行智能網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程控制，幫助酒店實(shí)現(xiàn)空調(diào)智能控制節(jié)能，從而達(dá)到可觀的經(jīng)濟(jì)效益。而感應(yīng)式智能取電開關(guān)通過讀取卡片數(shù)據(jù)，在智能云、網(wǎng)關(guān)的傳輸下將信息發(fā)射到系統(tǒng)，從而進(jìn)行身份識(shí)別，并對(duì)持卡人身份進(jìn)行判斷，根據(jù)不同身份人員的控制權(quán)限進(jìn)行分別設(shè)置，杜絕非法取電。以及通過客房?jī)?nèi)溫度、濕度、門窗、燈光、空調(diào)、音樂、電視、網(wǎng)絡(luò)、電動(dòng)窗簾、空氣凈化器等設(shè)備的實(shí)現(xiàn)智能控制節(jié)能，降低設(shè)備能耗。
2、有效提升酒店提高管理水平：智能化設(shè)施的后臺(tái)可以全面監(jiān)測(cè)客房服務(wù)狀態(tài)，當(dāng)客人有清理、退房等請(qǐng)求時(shí)，可以及時(shí)顯示傳達(dá)至服務(wù)員，從而為客人提供高效便捷的智能化服務(wù)。同時(shí)系統(tǒng)軟件還可以對(duì)服務(wù)人員的響應(yīng)通過時(shí)間的長(zhǎng)短來(lái)作出客觀記錄，以便酒店進(jìn)行相應(yīng)考核管理。
3、為客人提供人性化服務(wù)及更為舒適安全的環(huán)境：通過遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)控制，讓客人入住時(shí)就感受到“賓至如歸”的待遇，睡眠、閱讀、娛樂模式的切換，更體現(xiàn)了智慧酒店的無(wú)微不至的人文關(guān)懷及個(gè)性化需求滿足。其弱電操作面板，不僅設(shè)計(jì)美觀、安裝簡(jiǎn)便，而且便于酒店維護(hù)，保證客人居住安全。
所以現(xiàn)代化酒店的運(yùn)營(yíng)，早已不是原來(lái)那個(gè)僅憑單一的人力就能實(shí)現(xiàn)的，如今更多的是利用智能化控制系統(tǒng)來(lái)大幅度提升用戶體驗(yàn)，提高酒店工作效率，節(jié)約成本，而這也是智慧酒店與傳統(tǒng)酒店的本質(zhì)區(qū)別所在。
