一、智慧酒店系統(tǒng)方案概述
1.1系統(tǒng)概述
在當(dāng)今，利用先進技術(shù)來提升酒店的服務(wù)與管理無疑是一條行之有效的方法。
客房控制系統(tǒng)是將酒店客房內(nèi)的房態(tài)系統(tǒng)、空調(diào)控制系統(tǒng)、燈光控制系統(tǒng)、電視控制系統(tǒng)、窗簾控制系統(tǒng)、智能門鎖控制系統(tǒng)、能源監(jiān)測系統(tǒng)、手機控制系統(tǒng)、身份識別系統(tǒng)、無人自助系統(tǒng)設(shè)備集中為一體的智慧酒店服務(wù)系統(tǒng)，該系統(tǒng)通過安裝在房間內(nèi)的客房控制器（RCU）將來自房間內(nèi)各種信息或者數(shù)據(jù)通過交換機實時地傳遞到酒店各個不同職能的管理計算機中，對各種數(shù)據(jù)信息進行綜合分析、統(tǒng)計和記錄。系統(tǒng)根據(jù)不同的酒店需求做出相應(yīng)的分析報告，為酒店管理者提供準確的、科學(xué)的分析數(shù)據(jù)。同時客房控制器（RCU）也接收來自各個可控計算機的指令；而前臺管理軟件是把每臺RCU控制器連接到一個內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)；實現(xiàn)前臺的集中監(jiān)控和控制；這樣即實現(xiàn)了每個客房的單獨整體控制又方便了前臺的集中控制。客房與客房之間互不干擾、互不影響；系統(tǒng)的每個輸出單元和控制單元都是采用弱電控制強電讓客人的操作更安全、系統(tǒng)并具備停電后不丟失數(shù)據(jù)；在恢復(fù)供電后系統(tǒng)會根據(jù)預(yù)設(shè)記憶自動恢復(fù)到停電前狀態(tài)。
本系統(tǒng)利用現(xiàn)代化的手段實現(xiàn)酒店管理者對酒店各部門及房間硬件的控制，使用該系統(tǒng)可以全面降低酒店的各種運行成本，全面提升酒店的服務(wù)管理，為客人提供全方位的超值服務(wù)，實現(xiàn)各酒店倡導(dǎo)的人性化服務(wù)及目前流行的智慧酒店的標準。
二、智能酒店客控系統(tǒng)需求分析
2.1需求分析
根據(jù)眾多星級酒店業(yè)主的反應(yīng)，對酒店客房智能控制系統(tǒng)的功能要求基本如下：
1、通過弱電控強電的方式控制房間燈具，各開關(guān)采用獨立自復(fù)位開關(guān)形式安裝，各燈具獨立開啟或關(guān)閉，可自定義一鍵控制預(yù)設(shè)燈具情景控制；
2、智能取電卡身份識別，準確知道客人、客房服務(wù)員、工程維修人員、管理員等進出客房時間；
3、客房中心、前臺經(jīng)授權(quán)能夠遠程調(diào)節(jié)控制房間空調(diào)，通過多種空調(diào)節(jié)能模式可有效的對空調(diào)進行節(jié)能。如：登記入住時可開啟預(yù)設(shè)房間溫度等；
4、房內(nèi)裝有清理、勿擾、稍后、退房、呼叫等服務(wù)按鍵，前臺軟件實時顯示并及時響應(yīng)，提升服務(wù)效率；
5、房間智能控制箱聯(lián)網(wǎng)至服務(wù)中心，將房間溫度、人員情況、房門開閉情況、SOS情況反饋至房務(wù)中心；
6、系統(tǒng)滿足移動終端掃描二維碼，能夠控制房間內(nèi)的所有燈光、電視、空調(diào)、電動窗簾及呼叫服務(wù)員等功能；
7、通過微信公眾號給客人提供更多服務(wù)，如微信端客房控制、VIP會員及客房預(yù)訂功能等；
8、除以上基本功能外，還可以按照現(xiàn)行技術(shù)予以擴展；
2.2設(shè)計定位
專業(yè)節(jié)能：系統(tǒng)提供能源管理解決方案，使酒店能耗大幅降低20%以上。（以下為酒店能源消耗分析圖）
據(jù)專業(yè)機構(gòu)，檢測中央空調(diào)采用節(jié)能控制系統(tǒng)后，平均每日每個房間可節(jié)約電能10度左右（含共區(qū)），分體式空調(diào)及熱水器每個房間每晚可節(jié)約電能5度左右。另外排氣扇、燈光等節(jié)能也可達15%以上。
電費成本計算：(按平均每日節(jié)電3度核算）
200(客房數(shù))×365(每年天數(shù))×3(每日省3度電)×70%(年入住率)×1(電價／度)=153300元
通過2-3年的運營，可收回投入的設(shè)備費用。
2.3網(wǎng)絡(luò)通訊
本系統(tǒng)所采用的B/S結(jié)構(gòu)，即Browser/Server(瀏覽器/服務(wù)器)結(jié)構(gòu)。采用TCP/IP通訊協(xié)議，系統(tǒng)具有可以隨時隨地進行查詢、瀏覽等業(yè)務(wù)處理特點；業(yè)務(wù)擴展簡單方便，通過增加頁面即可增加服務(wù)器功能；維護簡單方便，只需要改變后臺服務(wù)，即可實現(xiàn)所有用戶的同步更新；共享性強等特點。
TCP/IP通訊協(xié)議方式除了通信設(shè)備成本較高外，在系統(tǒng)穩(wěn)定性、可靠性、先進性、數(shù)據(jù)傳輸容量大、維護便利、維護成本低、系統(tǒng)擴展等諸多方面都有著很強的優(yōu)勢。同時可以擴展連接APP、微信等互聯(lián)網(wǎng)移動功能。因此，TCP/IP通訊協(xié)議是酒店房控系統(tǒng)首選的通訊協(xié)議方式。
2.4軟件接口
2.4.1酒店管理軟件接口
通過開房、退房和房態(tài)自動轉(zhuǎn)換的接口，使智能客房網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)自動在后臺完成酒店定義的一系列日常服務(wù)程序及空調(diào)節(jié)能，而不需要操作員人工干預(yù)。從而使酒店進入一個智能時代，按程序化自動進行管理，減少人為出錯，提高服務(wù)水平，提高工作效率，節(jié)約人力資源。
酒店智能客控系統(tǒng)軟件適用多種windows服務(wù)器操作系統(tǒng)（windos2003server、window2008server）。可與多家酒店管理系統(tǒng)（PMS)接口連接如：micros-fidelio、opera、西軟、中軟、泰能、千里馬、綠云、捷信達等
2.4.2智能門鎖接口
通過本接口智能客房網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)可以識別持卡人身份（即卡的類型）及智能門鎖有效卡的特定信息，使智能客房網(wǎng)絡(luò)授權(quán)服務(wù)器自動完成相應(yīng)授權(quán)，使酒店的管理水平和節(jié)能效果達到最高級別。
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