我們處在一個(gè)商業(yè)化社會(huì)，任何時(shí)刻都需要營銷。酒店行業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)的服務(wù)行業(yè)，坐落于城市的某個(gè)角落，不僅僅是開門迎客那么簡單，學(xué)會(huì)更好地營銷酒店才是贏家。
隨著人們消費(fèi)升級(jí)，對(duì)住宿的要求也在提高。酒店走向智能化道路是大勢(shì)所趨，如何有效地改善酒店的運(yùn)營管理效率，提升賓客的體驗(yàn)感成了酒店人急需解決的問題。智能化改造的酒店優(yōu)勢(shì)明顯，相對(duì)于傳統(tǒng)酒店可以更少地依賴OTA平臺(tái)。
酒店智能客控系統(tǒng)的使用相對(duì)傳統(tǒng)酒店體驗(yàn)感明顯，比如智能門鎖可以刷臉進(jìn)入或者指紋識(shí)別，房間內(nèi)可以有休閑模式、助眠模式和睡眠模式等提供選擇。燈光的亮度可以調(diào)整，智能窗簾無需手動(dòng)。衛(wèi)生間的智能設(shè)備可以在賓客起夜上廁所時(shí)得到應(yīng)用。
酒店的線上商城平臺(tái)，結(jié)合微信公眾號(hào)，打造線上微酒店，當(dāng)賓客進(jìn)入房間時(shí)有需求可以掃碼進(jìn)入微酒店，進(jìn)行商品購買，訂餐，酒店娛樂活動(dòng)的預(yù)訂。平時(shí)可以通過微信推文發(fā)一些餐飲和住宿的優(yōu)惠活動(dòng)，提高酒店的曝光率和知名度。這也在很大程度上可以將從OTA平臺(tái)的客人轉(zhuǎn)化為私域流量。以及通過線上微酒店進(jìn)行訂房退房等，預(yù)訂之后在酒店的PMS管理系統(tǒng)可以看到，工作人員安排預(yù)訂的房間。
智能化的酒店可以進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，賓客從預(yù)訂酒店到住進(jìn)酒店到離店會(huì)產(chǎn)生很多數(shù)據(jù)，酒店系統(tǒng)會(huì)將數(shù)據(jù)統(tǒng)一整理和分類，分析賓客的喜好，酒店人通過分析后的數(shù)據(jù)，根據(jù)賓客的需求，對(duì)酒店的住宿環(huán)境，就餐以及活動(dòng)加以調(diào)整，間接的增加了酒店的流量。
酒店的趨勢(shì)就是智能化、數(shù)據(jù)化。做好酒店產(chǎn)品，做好宣傳曝光度，這才是好的營銷方式，流量轉(zhuǎn)化率才會(huì)上升。
來源：中科智樺
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