酒店業(yè)正面臨著巨大的變化。與過去相比，客戶的忠誠度有所下降，但要求更高。
要應對這些挑戰(zhàn)，短期靈活性和中期戰(zhàn)略創(chuàng)新至關(guān)重要。酒店業(yè)要想把握數(shù)字變革，首先需要掌握和運用新技術(shù)，同時要敢于大膽思考，創(chuàng)新實踐，化困難為機遇。
目前，酒店業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)邁向了成熟期，“智能+”已成為探索的新方向，加快了酒店業(yè)的優(yōu)化升級，探索更多的市場價值。隨著技術(shù)的日益成熟，以智能終端為載體，通過數(shù)字智能對酒店業(yè)務進行高效管理，從而解決酒店業(yè)同質(zhì)化嚴重、入住流程復雜、人際溝通成本高的問題，已成為一種發(fā)展趨勢。智能酒店產(chǎn)業(yè)以消費者需求為驅(qū)動，依托技術(shù)支持，圍繞消費者住宿需求過程實現(xiàn)閉環(huán)智能服務，通過智能基礎(chǔ)設施和智能運營管理系統(tǒng)，為消費者提供智能便捷的住宿體驗。利用智能終端、大數(shù)據(jù)和新技術(shù)驅(qū)動酒店智能運營迭代是未來酒店市場的發(fā)展重點。升級酒店服務管理模式，實現(xiàn)高效智能化運營。
日益成熟的物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等技術(shù),已成為一個發(fā)展趨勢以智能終端為載體和管理酒店業(yè)務有效地通過信息化和數(shù)字化,以解決嚴重的同質(zhì)化的問題,復雜的登記過程和人類交流的巨大成本酒店行業(yè)很長時間了。越來越多的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)巨頭進入白酒和旅游市場，幫助酒店提升傳統(tǒng)運營模式，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，幫助酒店實現(xiàn)智能化升級，為游客帶來更加便捷、個性化的入住體驗。
根據(jù)原國家旅游局統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，全國主要城市的酒店客房智能化改造市場超過1000億元，并且每年酒店數(shù)量還有20%左右的增長，智慧酒店有著廣闊的發(fā)展前景，利用智能終端、大數(shù)據(jù)和新技術(shù)驅(qū)動酒店智能運營迭代是未來發(fā)展的重點，整合技術(shù)服務，建立智能運營管理系統(tǒng)，升級酒店服務管理模式，實現(xiàn)高效智能運營。
